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Para las devoluciones, el cliente dispone de hasta siete (7) días para hacer su solicitud tras recibir el producto. Tras este periodo, dicha solicitud no continuará. Las declaraciones serán objeto de estudio por parte de la empresa para determinar su legitimidad (si son apropiadas o no) y se dará una respuesta en un plazo no superior a 7 días. Jallshop se reserva el derecho de denegar solicitudes si considera que el producto se encuentra dentro de las condiciones estipuladas, incluso si detecta un origen fraudulento o malicioso.
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. Crédito para usar en la próxima compra con validez de 30 días. Después de este periodo se prorrogará otros 30 días. Tras este último periodo, el cliente pierde el derecho a las cantidades acreditadas y no podrá utilizarlas.
. Reembolso de la cantidad correspondiente.
En el caso de equipos y accesorios, las devoluciones están reguladas por la "Política de Garantía de Equipos y Accesorios".
Política de garantía de equipos y accesorios
La garantía y la posventa están reguladas por la póliza establecida en el país donde se recoge el producto. No se hacen reembolsos de las cantidades recaudadas. Es reemplazado por equipos de igual o mayor precio, con rendimiento igual o superior. El reemplazo del terminal puede realizarse en cualquier oficina comercial del país donde se recoge el producto. Sin embargo, el cliente debe ser informado de que el reemplazo estará garantizado en las Oficinas Comerciales autorizadas y que serán públicas. El cliente debe presentar el certificado de propiedad y garantía del terminal, la caja y los accesorios incluidos en ella, en buen estado.
Los accesorios no tienen garantía salvo en casos especiales definidos por el proveedor del producto. Deben ser examinados y analizados en el momento de la recogida (entrega a la oficina comercial).
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